Vračila in zamenjave
Vrnitve naročila preko spleta
Upamo, da ste 100 % zadovoljni s svojimi HOKA izdelki. Če želite brezplačno vrniti ali zamenjati svoje naročilo, prosimo, da svojo zahtevo registrirate na našem Portalu za vračila (glejte spodaj) v 100 dneh od prejema.
Zahteve za vračilo/zamenjavo je treba oddati v 100 dneh od dostave. To ne vključuje vračil v okviru 30-dnevne garancije, ki ima 30-dnevno obdobje.
Izdelki morajo biti neuporabljeni in v originalni embalaži. To ne vključuje vračil v okviru 30-dnevne garancije (glejte spodaj).
Prosimo, da obdržite svoj račun, dokler vam ne pošljemo potrditve, da je vaša vrnitev obdelana. Nismo odgovorni za pakete, poslane z drugimi prevozniki razen UPS.
Če zamenjava ni mogoča zaradi pomanjkanja zalog, boste prejeli vračilo.
Upoštevajte, da lahko traja do 15 dni, da obdelamo vašo vrnitev. Če od nas v tem času niste slišali, prosimo, kontaktirajte našo ekipo za pomoč strankam.
Če je izdelek vrnjen zaradi vračila ali zamenjave, ker ne ustreza, prvotnih stroškov pošiljanja ne bomo vrnili, saj je dostava že potekala. Vendar pa bomo pokrili stroške pošiljanja za vrnitev ali zamenjavo.
Če uveljavite svojo pravico do odstopa, vam bodo prvotni stroški pošiljanja vrnjeni. Kliknite tukaj za več informacij.
Enostavne spletne vrnitve z UPS
Vse zahteve za vračilo ali zamenjavo je treba registrirati v našem spletnem portalu za vračila . Potrebovali boste številko naročila in poštno številko naslova za dostavo ali obračun. Prosimo, da navedete, kateri izdelek(e) želite vrniti in razlog za vrnitev. Če želite zamenjati izdelek, lahko to možnost izberete tudi v portalu.
Lahko natisnete in priložite nalepko za vrnitev sami ali ustvarite črtno kodo, ki jo lahko predložite v UPS Parcel Shop , kjer bo vaša nalepka natisnjena. Povezavo za črtno kodo boste prejeli ločeno po elektronski pošti.
Prosimo, da od datuma, ko oddate svojo vrnitev, omogočite do 15 delovnih dni za obdelavo vaše zamenjave ali vračila. Če je minilo več kot 15 delovnih dni in od nas niste slišali, prosimo, kontaktirajte nas .
Kdaj bom prejel svoje vračilo?
Vračila bodo obdelana preko prvotne metode plačila. Cilj nam je obdelati vaše vračilo v 15 delovnih dneh od prejema, vendar upoštevajte, da lahko v vrhunskih obdobjih traja nekoliko dlje. Stanje vaše vrnitve lahko spremljate tukaj.
Prosimo, kontaktirajte nas , če od nas niste slišali v 15 delovnih dneh od vaše vrnitve.
Kako lahko oddam zahtevo za garancijo?
Ponujamo enoletno omejeno garancijo na vse izdelke, kupljene na hoka.com. Če menite, da je izdelek pokazal nenormalno obrabo v enem letu, prosimo, obiščite našo stran za garancijo za informacije o tem, kako oddati zahtevo in podrobnosti, ki jih boste morali posredovati.
Naša garancija velja samo za izdelke, kupljene na hoka.com.
30-dnevna garancija
Z HOKA 30-dnevno garancijo lahko nakupujete brez skrbi. Imate 30 dni, da preizkusite svoje nove čevlje ali oblačila, bodisi v parku, na tekalni stezi ali doma. Če še vedno niste prepričani, lahko brezplačno vrnete svoje izdelke in prejmete polno vračilo. Brez izgovorov.
Stranke lahko vrnejo do štiri izdelke na leto v okviru 30-dnevne garancije. Izdelki, vrnjeni v okviru te garancije, so upravičeni le do vračila; zamenjave trenutno niso na voljo. Izdelke je treba vrniti v njihovi originalni embalaži, če je to mogoče.
Na tej strani boste našli dodatne informacije in pogoje naše 30-dnevne garancije.
Kaj se zgodi z vrnjenimi izdelki?
Vse vrnjene izdelke pregledamo ob prihodu v naše skladišče. Tiste v prodajnem, neuporabljenem stanju ponovno sprostimo v prodajo. Izdelki z manjšimi znaki obrabe (npr. izdelki vrnjeni v okviru naše 30-dnevne garancije) so donirani našemu partnerju , Soles4Souls . V letu 2023 je Deckers Global (matično podjetje HOKA) doniral več kot 640.000 izdelkov za podporo mikro-podjetjem in podjetnikom v državah v razvoju. To je odvrnilo 350 ton blaga od odlagališč in nam omogočilo ustvariti nove priložnosti.
Izdelki v neuporabnem stanju, ki jih ni mogoče ponovno prodati ali donirati, so reciklirani z FastFeetGrinded .
-1.png?w=1096&h=648)
.png?w=936&h=486)
.png?w=506&h=245){kind=logo}